سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بياناتك في تطبيق تريك
تشرح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك تطبيق تريك لتعليم السياقة، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكيف تحذف حسابك.
١من نحن
تريك منصة لتعليم السياقة في سلطنة عُمان، تربط الطالب بمدرب سياقة في ولايته وتدير طلبات التدريب والمواعيد والعقود والفواتير. يُدير التطبيق والخادم المرتبط به فريق تريك، ويمكنك التواصل معنا على team@trykapp.com.
تنطبق هذه السياسة على تطبيق تريك على iOS و Android، وعلى الخادم الذي يحفظ بيانات الحسابات والتدريب.
٢البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم المستخدم، والجنس، ومعرّف المستخدم الداخلي في نظامنا.
- كلمة المرور إن أنشأت حساباً بها. لا نحفظ كلمة المرور نفسها، بل نسخة مشفّرة منها (hash) لا يمكن استرجاع الكلمة منها.
- إن سجّلت الدخول بحساب جوجل (اختياري): نستلم من جوجل اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لديها، ونستخدمها لإنشاء حسابك أو ربطه.
- رمز التحقق (OTP) الذي يصلك عبر واتساب عند الدخول برقم الهاتف. الرمز مؤقت وتنتهي صلاحيته خلال دقائق.
بيانات طلبات التدريب والحصص
- المحافظة والولاية اللتان تختارهما يدوياً في الطلب. لا نحدد موقعك تلقائياً.
- نوع المركبة، ونوع ناقل الحركة (الجير)، والباقة أو نوع التدريب، وعدد الساعات.
- المواعيد، وتفضيلك لجنس المدرب، والملاحظات التي تكتبها في الطلب.
- تفاصيل الحصص مثل التاريخ والوقت والحالة، ومكان الالتقاط إن حدّدته الإدارة أو المدرب.
العقود والفواتير والدفع
- عقود التدريب، والفواتير، والمبالغ، وحالة الدفع، وطريقة الدفع.
- لا نجمع ولا نحفظ أرقام بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية.
التقييمات والدعم
- تقييمك للمدرب وتعليقك عليه.
- الشكاوى ورسائل الدعم التي ترسلها، وردود الإدارة عليها.
بيانات الإشعارات
- رمز الإشعارات من Firebase Cloud Messaging (FCM)، ومعرّف تثبيت Firebase، ونوع نظام الجهاز (iOS أو Android). نستخدمها لإرسال إشعارات الطلبات والحصص فقط.
السجلات التقنية
- يسجّل الخادم عنوان IP ونوع التطبيق أو المتصفح عند بعض العمليات الحساسة، مثل تغيير رقم الهاتف، لحماية حسابك وللتحقيق في أي استخدام غير مشروع.
٣ما لا نجمعه
- موقعك الجغرافي (GPS)
- الوصول إلى الكاميرا أو رفع الصور من تطبيق الطالب
- الإعلانات
- المعرّف الإعلاني للجهاز (IDFA / AAID)
- Firebase Analytics أو أي أداة تحليلات أو تتبّع
- تتبّع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان.
٤كيف نستخدم البيانات
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتحقق من رقم هاتفك.
- استقبال طلب التدريب وإسناده إلى مدرب مناسب في ولايتك.
- تنظيم المواعيد والحصص، وإعداد العقود والفواتير ومتابعة حالة الدفع.
- إرسال إشعارات عن طلباتك وحصصك.
- الرد على الشكاوى ورسائل الدعم، وتحسين جودة التدريب من خلال التقييمات.
- حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المشروع.
٦الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية كما هو موضح في القسم التالي.
العقود والفواتير وسجلات الدفع سجلات محاسبية. إن وُجدت لحسابك فقد نحتفظ بها بعد الحذف، لكن بعد إخفاء هويتك منها: يُمسح اسمك ورقم هاتفك وبريدك واسم المستخدم وكلمة المرور، فلا تعود السجلات مرتبطة بشخصك. نحتفظ بهذه السجلات للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية المعمول بها في سلطنة عُمان.
رموز التحقق (OTP) مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
٧حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت بإحدى طريقتين:
من داخل التطبيق
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الملف الشخصي←الإعدادات←حذف الحساب
- أكّد الحذف. يُسجَّل خروجك فوراً ولا يمكن استرجاع الحساب.
عبر البريد الإلكتروني
أرسل طلب الحذف من بريدك أو مع رقم الهاتف المسجّل في حسابك إلى:
قد نطلب منك ما يثبت ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم والهاتف والبريد واسم المستخدم وكلمة المرور والجنس وربط حساب جوجل.
- طلبات التدريب والحصص والتقييمات والشكاوى ورسائل الدعم.
- رموز الإشعارات وجلسات الدخول ورموز التحقق.
- العقود والفواتير وسجلات الدفع، إن وُجدت، تبقى بعد إخفاء هويتك منها كما في قسم الاحتفاظ بالبيانات.
٨حماية البيانات
- كل الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر عبر HTTPS.
- كلمات المرور محفوظة مشفّرة (hash) لا نصاً صريحاً.
- الوصول إلى البيانات في لوحة الإدارة محصور في الحسابات المخوّلة.
لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.
٩حقوقك
- الاطلاع: يمكنك رؤية بيانات حسابك وطلباتك وفواتيرك داخل التطبيق، أو طلب نسخة منها عبر البريد.
- التصحيح: يمكنك تعديل اسمك وجنسك ورقم هاتفك من الملف الشخصي، أو مراسلتنا لتصحيح غير ذلك.
- الحذف: كما هو موضح في قسم حذف الحساب.
- الإشعارات: يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
١٠التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو طريقة تعاملنا مع البيانات. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها.
١١التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: